澳门威斯人游戏网址

尊重的客户：

为提供更加优质的服务，自2016年5月1日起，澳门威斯人游戏网址将推出全新的"星级服务"，星级客户将享受更多星级服务项目。原天翼客户俱乐部不再新评定VIP会员，未到期的钻石卡、金卡、银卡会员将升级为相应级别的星级客户。届时您可登录www.189.cn、下载欢go客户端、绑定微信公众号 "澳门威斯人游戏网址上海客服"或"澳门威斯人游戏网址上海网厅"、拨打10000咨询详情。  

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   澳门威斯人游戏网址上海企业

                                     2016年4月1日

澳门威斯人游戏网址星级服务

星级服务先容

星级服务是澳门威斯人游戏网址在原有VIP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。 澳门威斯人游戏网址将向消费稳定、网龄长且信用记录良好的优质个人与家庭客户授予相应星级，同时向星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务。客户星级分为1-7星，星级越高，可享受的星级服务项目越多。

客户星级评定

根据客户的移动、宽带、固定电话等电信业务的消费贡献、网龄、信用等进行综合评分，计算客户成长值，按照成长值高低授予客户相应星级,星级等级与客户成长值对应关系如下：

※     客户成长值：由客户的移动、宽带、固定电话等电信业务的消费贡献、移动网龄、信用等按照一定规则计算得到，不同成长值对应不同星级。

根据客户的消费贡献、网龄、信用等计算成长值，每月进行评级。新入网客户，在入网次月即可参评；入网超过12 个月的客户，根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级；入网不满12个月的客户，按照实际在网月数累计的成长值进行评级。

客户星级有效期为12个月，在有效期内采用就高原则，客户星级只升不降，如果客户在有效期内星级上升，则自星级上升当月起重新计算有效期。

客户离网后星级自动取消，如重新入网则重新进行星级评定。

原天翼客户俱乐部未到期的钻石卡、金卡、银卡会员将升级到相应星级，在原VIP会员有效期内，享受对应星级的服务，到期后重新评定。

星级服务项目内容

星级服务项目包括积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等9项，并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠优先购机等项目。星级越高，客户享有的服务项目数量越多。